Auszahlungsrichtlinie
Die
Auszahlungsrichtlinie erläutert die Anforderungen und Verfahren für
alle angeforderten Auszahlungen. Sollten Unstimmigkeiten mit den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen, haben die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen Vorrang vor dieser Richtlinie.
Dokumentation
Bevor wir Ihre erste Auszahlungsanforderung bearbeiten, müssen wir bestimmte Unterlagen überprüfen. Sie erhalten von unserem Supportteam eine E-Mail mit den spezifischen Unterlagen, die für die Durchführung Ihrer Auszahlung erforderlich sind.
Hier sind die Arten von Unterlagen, die Sie möglicherweise bereitstellen müssen:
Laden Sie ein Selfie hoch, auf dem Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte halten und die 6 mittleren Zahlen mit Ihren Fingern abdecken.
Lichtbildausweis:
Es ist ein Selfie erforderlich, auf dem Ihr gültiges Ausweisdokument deutlich zu sehen ist. Dies kann ein Lichtbildausweis, ein Führerschein oder ein Reisepass sein. Die Unterschrift und alle anderen Informationen auf dem Dokument müssen deutlich sichtbar sein. Beide Seiten des Dokuments sind in allen Fällen erforderlich.
Stromrechnung:
Eine aktuelle Stromrechnung, z. B. eine Strom- oder Telefonrechnung. Die Rechnung muss Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, wie sie in Ihrem Konto registriert sind, und darf nicht älter als 3 Monate sein.
Online-Stromrechnungen können nicht als Adressnachweis akzeptiert werden. Wir akzeptieren nur Scans von Strom- oder Wasserrechnungen in Papierform, die nicht älter als 3 Monate sind.
Eigentumsnachweis für die Ein- und Auszahlungskonten:
Kredit- oder Debitkarten: Vorder- und Rückseite der für die Einzahlung verwendeten Karte. Bitte lassen Sie nur die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 auf der Vorderseite sichtbar und decken Sie auch den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Kreditkarte ab. Die Karte muss unterschrieben sein.
Wir können auch ein Selfie anfordern, auf dem Sie Ihre Kreditkarte in der Hand halten und die mittleren Ziffern der Karte mit Ihren Fingern abdecken.
Banküberweisung: Aktueller Kontoauszug (vor weniger als 3 Monaten ausgestellt). Die Bankkontonummer sowie Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse müssen deutlich sichtbar sein. (Sie können die Transaktionsdetails auf dem Kontoauszug sperren.)
In einigen Fällen verlangen wir möglicherweise zusätzliche, oben nicht erwähnte Unterlagen und/oder eine notarielle Beglaubigung der Unterlagen.
Wenn die Unterlagen nicht innerhalb von 5 Werktagen eintreffen, kann Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht werden.
Ihr Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, sobald alle Unterlagen eingegangen und überprüft wurden, vorausgesetzt, dass alle Anforderungen erfüllt wurden.
Um eine schnelle Bearbeitung der Auszahlung zu gewährleisten, antworten Sie bitte auf die E-Mail unseres Supportteams und fügen Sie gescannte Kopien der angeforderten Unterlagen bei.
Telefonische Verifizierung
Wir verlangen möglicherweise eine telefonische Verifizierung, bevor wir Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten. Wenn wir die telefonische Verifizierung nicht abschließen können, kann Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht werden.
Auszahlungslimits
Mindestauszahlung: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 € pro Transaktion.
Tägliche, wöchentliche und monatliche Limits: Auszahlungen sind auf 2.500 € pro 24 Stunden, 5.000 € pro Woche und 10.000 € pro Monat begrenzt.
VIP-Limiterhöhungen: Treue Kunden oder VIP-Spieler können höhere Limits beantragen, vorbehaltlich der Genehmigung durch ihren VIP-Manager.
Anträge, die diese Limits überschreiten, werden abgelehnt und die Gelder werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können einen neuen Antrag im Rahmen dieser Limits stellen.
Abhebungsbearbeitungsplan
Abhebungen werden dienstags und freitags bearbeitet. Sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
Abhebungszahlungsmethoden
Wir bieten Auszahlungen per Banküberweisung, Kryptowährungen und Kreditkarte an. In einigen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlungsmethode nach Bedarf anzupassen.
Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle verifizierten Auszahlungsanträge innerhalb eines (1) Werktags nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen zu bearbeiten.
Nach der Bearbeitung werden die Gelder in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen empfangen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts.
Wichtige Informationen
Alle Auszahlungsanträge werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie geprüft, sobald alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungsanträge gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie geprüft werden, sobald alle Unterlagen vorliegen.
Dokumentation
Bevor wir Ihre erste Auszahlungsanforderung bearbeiten, müssen wir bestimmte Unterlagen überprüfen. Sie erhalten von unserem Supportteam eine E-Mail mit den spezifischen Unterlagen, die für die Durchführung Ihrer Auszahlung erforderlich sind.
Hier sind die Arten von Unterlagen, die Sie möglicherweise bereitstellen müssen:
Laden Sie ein Selfie hoch, auf dem Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte halten und die 6 mittleren Zahlen mit Ihren Fingern abdecken.
Lichtbildausweis:
Es ist ein Selfie erforderlich, auf dem Ihr gültiges Ausweisdokument deutlich zu sehen ist. Dies kann ein Lichtbildausweis, ein Führerschein oder ein Reisepass sein. Die Unterschrift und alle anderen Informationen auf dem Dokument müssen deutlich sichtbar sein. Beide Seiten des Dokuments sind in allen Fällen erforderlich.
Stromrechnung:
Eine aktuelle Stromrechnung, z. B. eine Strom- oder Telefonrechnung. Die Rechnung muss Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, wie sie in Ihrem Konto registriert sind, und darf nicht älter als 3 Monate sein.
Online-Stromrechnungen können nicht als Adressnachweis akzeptiert werden. Wir akzeptieren nur Scans von Strom- oder Wasserrechnungen in Papierform, die nicht älter als 3 Monate sind.
Eigentumsnachweis für die Ein- und Auszahlungskonten:
Kredit- oder Debitkarten: Vorder- und Rückseite der für die Einzahlung verwendeten Karte. Bitte lassen Sie nur die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 auf der Vorderseite sichtbar und decken Sie auch den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Kreditkarte ab. Die Karte muss unterschrieben sein.
Wir können auch ein Selfie anfordern, auf dem Sie Ihre Kreditkarte in der Hand halten und die mittleren Ziffern der Karte mit Ihren Fingern abdecken.
Banküberweisung: Aktueller Kontoauszug (vor weniger als 3 Monaten ausgestellt). Die Bankkontonummer sowie Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse müssen deutlich sichtbar sein. (Sie können die Transaktionsdetails auf dem Kontoauszug sperren.)
In einigen Fällen verlangen wir möglicherweise zusätzliche, oben nicht erwähnte Unterlagen und/oder eine notarielle Beglaubigung der Unterlagen.
Wenn die Unterlagen nicht innerhalb von 5 Werktagen eintreffen, kann Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht werden.
Ihr Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, sobald alle Unterlagen eingegangen und überprüft wurden, vorausgesetzt, dass alle Anforderungen erfüllt wurden.
Um eine schnelle Bearbeitung der Auszahlung zu gewährleisten, antworten Sie bitte auf die E-Mail unseres Supportteams und fügen Sie gescannte Kopien der angeforderten Unterlagen bei.
Telefonische Verifizierung
Wir verlangen möglicherweise eine telefonische Verifizierung, bevor wir Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten. Wenn wir die telefonische Verifizierung nicht abschließen können, kann Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht werden.
Auszahlungslimits
Mindestauszahlung: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 € pro Transaktion.
Tägliche, wöchentliche und monatliche Limits: Auszahlungen sind auf 2.500 € pro 24 Stunden, 5.000 € pro Woche und 10.000 € pro Monat begrenzt.
VIP-Limiterhöhungen: Treue Kunden oder VIP-Spieler können höhere Limits beantragen, vorbehaltlich der Genehmigung durch ihren VIP-Manager.
Anträge, die diese Limits überschreiten, werden abgelehnt und die Gelder werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können einen neuen Antrag im Rahmen dieser Limits stellen.
Abhebungsbearbeitungsplan
Abhebungen werden dienstags und freitags bearbeitet. Sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
Abhebungszahlungsmethoden
Wir bieten Auszahlungen per Banküberweisung, Kryptowährungen und Kreditkarte an. In einigen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlungsmethode nach Bedarf anzupassen.
Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle verifizierten Auszahlungsanträge innerhalb eines (1) Werktags nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen zu bearbeiten.
Nach der Bearbeitung werden die Gelder in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen empfangen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts.
Wichtige Informationen
Alle Auszahlungsanträge werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie geprüft, sobald alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungsanträge gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie geprüft werden, sobald alle Unterlagen vorliegen.
